جمهورنا الأعزاء
اننا حريصون كل الحرص على تقديم أفضل الخدمات لكم، فتطوير وتحسين جودة الخدمات بالدولة يعد من ضمن أولوياتنا، وعليه سنبذل قصارى جهدنا لتلبية متطلباتكم واحتياجاتكم بمهنية وشفافية، وهذا ما نراه واجباً علينا وحقاً لكم، نأمل منكم التعاون مع موظفينا لتمكينهم من تقديم الخدمة لكم بصورة متميزة.
التزامنا تجاهكم :
- حسن استقبالكم ومعاملتكم باهتمام واحترام.
- ان تحظوا بخدمة متميزة وعالية الجودة ومعاملة عادلة.
- ان تلبى احتياجاتكم بمهنية واحترافية من قبل موظفين مدربين ومؤهلين.
- ان تتم الاستجابة لطلباتكم واحتياجاتكم دون تأخير مع بذل أقصى الجهود وتلبيتها في الوقت المناسب.
- أن نوفر المعلومات الدقيقة لكم عن خدماتنا ومتطلباتها بشكل واضح وفي المواعيد المحددة لإنجازها.
- أن نعمل على تبسيط الاجراءات وتقليص زمن تقديم الخدمة لتحسين جودة وسرعة خدماتنا لكم.
- ان نعمل على تقديم خدماتنا وتوفير المعلومات عبر القنوات المختلفة في الأوقات التي تناسبكم قدر الامكان.
- نرحب بأرائكم ومقترحاتكم وانطباعاتكم عن خدماتنا من خلال توفير قنوات عدة، وإتاحة الفرصة إليكم لمشركتنا في تطوير خدماتنا.
ما نرجوه منكم لتوفير خدمة متميزة لكم :/h5>
- تقدير جهود موظفينا في خدمتكم ومعاملتهم باحترام متبادل.
- توفير جميع الوثائق والاوراق الثبوتية المطلوبة عند تقديم الطلب.
- توفير جميع المستندات والمعلومات والبيانات المطلوبة بشكل كامل ودقيق لإتمام المعاملة.
- اعلامنا في حالة وجود خطأ أو تعديل في البيانات بأسرع وقت ممكن.
- إبلاغنا بأي تغييرات في المعلومات الشخصية وذات الصلة بالأوضاع كتغيير العنوان أو الظروف المتعلقة بإتمام المعاملة.
- الرد على استفسارات موظفينا بشكل متعاون وفي الوقت المحدد.